Atención al público en Montreal
Información sobre la atención al público en Montreal
Atención al público: lunes a viernes de 8:30 a.m a 1:30 p.m. y de 3:00 p.m. a 5:00 p.m. únicamente con cita previa, esta información se detalla a continuación, por favor lea detenidamente.
Atención telefónica: lunes a jueves de 3:00 p.m. a 5:00 p.m.
Entrega de documentos: sin cita previa de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
ATENCIÓN DE TRÁMITES:
1. LUNES – DÍA DE TRÁMITES SIN CITA PREVIA:
Los lunes hábiles se destinarán para atención SIN CITA de los siguientes trámites:
• Documentos de identificación (Cédulas y tarjetas de identidad).
• Pasaportes.
• Reconocimientos de firma en documento privado (poder especial).
• Permisos de salida de menores de edad.
• Autenticación de documentos, certificaciones y constancias.
• Copia conforme de documentos.
La atención sin cita de los lunes hábiles se hará por turnos, los cuales se entregarán en orden de llegada a las 8:30 a.m hasta completar un máximo de 60 turnos por lunes hábil. Se otorgará únicamente un turno por persona para realizar máximo 2 trámites del mismo usuario.
Asegúrese de tener completos los requisitos para el trámite; de lo contrario NO se podrá realizar.
Tenga en cuenta que los lunes 23 y 30 de diciembre de 2024 y lunes 6 de enero de 2025 no habrá atención sin citas, esos días el Consulado atenderá exclusivamente con cita previa agendada en línea.
2. ATENCIÓN CON CITA PREVIA – DE MARTES A VIERNES:
Los martes, miércoles, jueves y viernes se continuará atendiendo únicamente con cita previa, que puede solicitarse a través de la página web del Consulado en el botón “AGENDE SU CITA”.
La agenda de citas para estos días se habilita cada viernes a partir de las doce del mediodía para la semana siguiente únicamente y se podrán agendar citas en cualquier momento hasta que se agote la disponibilidad. Las citas se asignan por semana.
Tenga en cuenta que los trámites que se atienden con cita previa agendada en línea para los martes, miércoles, jueves y viernes son los siguientes:
• Documentos de identificación (Cédulas y tarjetas de identidad).
• Pasaportes.
• Reconocimientos de firma en documento privado (poder especial).
• Permisos de salida de menores de edad.
• Autenticación de documentos, certificaciones y constancias.
• Copia conforme de documentos.
Por favor asegúrese de que la cita que solicite corresponda al trámite que va a realizar y que cumple con los requisitos para el trámite.
¿Cómo agendar la cita en la nueva plataforma de agendamiento?
1. Ingrese a la página web del consulado https://montreal.consulado.gov.co; y haga clic en el botón “AGENDE SU CITA”.
2. Seleccione el tipo de trámite que requiere.
3. Seleccione la fecha y hora.
4. Diligencie el corto formulario con sus datos.
5. Presione el botón “RESERVAR”.
6. Inmediatamente recibirá un código a su correo electrónico, el cual debe ingresar en la plataforma de agendamiento para que su cita quede confirmada.
7. Si su cita quedó reservada con éxito, recibirá otro correo electrónico con la confirmación, el cual debe presentar el día de la cita.
3. TRÁMITES PARA LOS QUE DEBE SOLICITAR CITA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO:
Se debe solicitar cita al correo electrónico cmontreal@cancilleria.gov.co indicando el número de teléfono para los siguientes trámites:
• Escrituras públicas (Poder general, permiso de salida permanente, cambio de nombre y reconocimiento de hijo extramatrimonial).
• Registro civil de Nacimiento/Defunción/Matrimonio.
• Certificado de supervivencia.
• Constancia de residencia y otras constancias.
• Renuncia de nacionalidad colombiana.
Las citas para estos trámites se asignarán por correo electrónico en el horario de 3:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes.
4. ENTREGA DE DOCUMENTOS PREVIAMENTE TRAMITADOS:
Sin cita previa de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Según disposiciones de la Registraduría Nacional de Estado Civil, la cédula de ciudadanía se entrega de manera personal únicamente al titular del documento con autenticación biométrica. La tarjeta de identidad solo podrá ser reclamada por el titular, por el padre o madre del menor o en su defecto por el representante legal del mismo, con autenticación biométrica en todos los casos. Cuando quien reclame sea el padre o madre, debe presentarse con la cédula de ciudadanía original. El representante legal del menor deberá acreditar dicha calidad y presentar la cédula de ciudadanía original. En ningún caso se entregará la tarjeta de identidad a terceros.
5. OTRAS CONSULTAS
Para cualquier inquietud o información adicional, visite la página web del Consulado https://montreal.consulado.gov.co/ o escriba al correo electrónico cmontreal@cancilleria.gov.co incluyendo su nombre y número de teléfono.
6. TARIFAS PARA TRÁMITES CONSULARES
Las tarifas consulares son en dólares canadienses. La Cancillería fija una tasa de cambio equivalente, que se actualiza cada cuatro meses (en enero, mayo y septiembre). Podrá encontrar la tabla actualizada con los valores vigentes de los trámites consulares en el siguiente enlace: https://montreal.consulado.gov.co/newsroom/news/consulado-de-colombia-en-montreal-informa-las-tarifas-consulares-vigentes-2024
7. FORMAS DE PAGO
Los pagos de los trámites consulares se podrán realizar únicamente por medio de tarjeta débito emitida por un banco canadiense, a través de datáfono, directamente en el Consulado.
DÍAS FESTIVOS PARA EL AÑO 2024-2025 (CONSULADO NO PRESTARÁ SERVICIO)
• Año nuevo 2024: Lunes 1 de enero
• Día después de año nuevo: Martes 2 de enero
• Jueves Santo (Semana Santa): Jueves 28 de marzo
• Viernes Santo (Semana Santa): Viernes 29 de marzo
• Lunes de Pascua: Lunes 1 de abril
• Día del trabajo en Colombia: Miércoles 1 de mayo
• Día de la Reina Victoria: Lunes 20 de mayo
• Día Nacional de Quebec (Día de San Juan Bautista): Lunes 24 de junio
• Día Nacional de Canadá: Lunes 1 de julio
• Batalla de Boyacá: Miércoles 7 de agosto
• Día del trabajo en Canadá: Lunes 2 de septiembre
• Dia Nacional de la Verdad y Reconciliación: Lunes 30 de septiembre
• Día de Acción de Gracias: Lunes 14 de octubre
• Día de los Veteranos: Lunes 11 de noviembre
• Navidad: Miércoles 25 de diciembre
• Boxing day: Jueves 26 de diciembre
• Año nuevo 2025: Miércoles 1 de enero 2025
• Día después del año nuevo 2025: Jueves 2 de enero 2025
