Comunicado con respecto a la atención de los lunes hábiles sin cita
El Consulado General de Colombia en Montreal informa que el lunes 18 de noviembre de 2024 se presentó una situación de caos en las instalaciones del edificio donde queda ubicado el Consulado, ocasionada por algunos connacionales que intentaron saltarse la fila y no respectar el orden de llegada durante el proceso de otorgamiento de turnos.
Al respecto, queremos informar que este tipo de comportamientos no será tolerado bajo ninguna circunstancia. Debido a esta penosa situación, la administración del edificio ha presentado una queja formal al Consulado por la situación ocurrida, que afectó el desarrollo de la atención al público evidenciando una falta de respeto hacia usuarios y funcionarios y afectando la imagen de Colombia ante los empleados y usuarios de las demás oficinas que trabajan en este edificio.
Recordamos a la comunidad que los lunes hábiles están destinados exclusivamente para la atención de trámites sin cita previa, tales como pasaportes, documentos de identificación, permisos de salida, entre otros. La atención se realiza de acuerdo con los turnos que se entregan en estricto orden de llegada a partir de las 8:30 a.m., hasta completar 60 turnos. El Consulado de Colombia en Montreal se encuentra operando a su capacidad máxima, brindando la mayor cantidad de turnos y citas posibles dentro de las limitaciones tecnológicas y de personal disponibles. Nos esforzamos por atender a la mayor cantidad de usuarios en forma eficiente, sin comprometer la calidad de los servicios que ofrecemos. Sin embargo, es importante recordar que la disponibilidad de turnos y citas está condicionada por la capacidad operativa del Consulado, por lo que pedimos la comprensión de todos los usuarios.
Finalmente, queremos reiterar la importancia de respectar el orden de llegada de los usuarios. Hacemos un llamado a la reflexión y al respeto mutuo, toda vez que, si el comportamiento inadecuado de algunos usuarios se repite, la administración del edificio nos obligará a suspender la atención sin cita previa de los lunes hábiles.
Agradecemos a la comunidad por su comprensión y cooperación en mantener un ambiente de respeto y orden dentro y fuera de nuestras instalaciones.
Consulado General de Colombia en Montreal
